En Ritual, respetamos tu privacidad.

Esta Política de privacidad (esta “Política”) explica los tipos de información que recopilamos y cómo utilizamos, divulgamos y protegemos esa información. En esta Política, las referencias a “Ritual”, “nosotros” y “nuestro” se refieren de manera colectiva a las entidades separadas y distintas que gestionan, operan, franquician, licencian, poseen y/o proporcionan servicios a los diferentes gimnasios Ritual, incluyendo Cheat Day Pte Ltd, sus afiliados y sus licenciatarios de los gimnasios Ritual.

¿qué cubre esta Política?

Esta Política aplica a información personal recopilada por Ritual en relación con los servicios que ofrecemos. Esto incluye información recopilada en gimnasios Ritual, campañas de marketing directas, concursos, sorteos y a través de nuestra página web y aplicaciones.

Esta Política también aplica a contenido de Ritual específico, incluyendo ofertas y publicidad de los servicios de Ritual y productos, que nosotros (o un proveedor de servicios actuando en nuestro nombre) podamos enviarte a través de páginas web de terceros, plataformas y aplicaciones, en función de tu utilización de las páginas web de Ritual. Estas páginas de terceros pueden tener sus propias políticas de privacidad y términos y condiciones. Te animamos a que los leas antes de utilizar esas páginas de terceros.

Mientras que esta Política está destinada a describir el más amplio rango de nuestras actividades de procesamiento de información personal a nivel global, aquellas que procesan actividades pueden estar más limitadas en algunas jurisdicciones, en función de las restricciones de sus leyes. Por ejemplo, las leyes de un país en particular pueden tener restricciones en cuanto a los tipos de información personal que estemos autorizados a recolectar o la manera en la que procesamos esa información personal. En esos casos, modificaríamos nuestras políticas internas y/o prácticas para que reflejaran los requisitos de la legislación local.

¿qué tipo de información personal recolectamos?

El término “ información personal ” en esta Política alude a información que te identifica como individuo o está capacitada a hacerlo. Los tipos de información personal que procesamos (que pueden variar de una jurisdicción a otra, en función de la legislación aplicable) incluyen:

  • tu nombre, sexo, información de contacto, fecha de nacimiento, fotografía, nacionalidad y número de identificación;
  • información acerca de tu uso de los servicios y productos de Ritual gym, incluyendo los gimnasios de Ritual que has utilizado, cuándo utilizaste esos gimnasios, solicitudes realizadas y observaciones sobre tus preferencias de servicio;
  • tu tarjeta de crédito u otra información sobre pagos;
  • cualquier información necesaria para satisfacer solicitudes especiales (ej. afecciones médicas que requieran adaptaciones específicas o servicios);
  • información, sugerencias o contenido que nos proporciones en relación con tus preferencias publicitarias, en encuestas, sorteos, concursos u ofertas promocionales, o a nuestras páginas web o aplicaciones y aquellas de terceros;
  • información recopilada en un gimnasio Ritual a través de sistemas de circuitos cerrados de televisión, sistemas de internet (incluyendo redes inalámbricas que recopilan datos sobre tu ordenador, dispositivo móvil o smart o tu ubicación) y otros sistemas de seguridad y tecnología;
  • información recopilada mientras accedes a la página web de Ritual o a la aplicación (descrito más detalladamente en la Sección 7); e
  • información de contacto y otros datos relevantes sobre empleados de cuentas corporativas.  

Gran parte de la información personal que procesamos constituye información que tú o una tercera persona actuando en tu nombre nos proporcionáis deliberadamente. Sin embargo, en otras instancias, procesamos información personal que deducimos basándonos en otra información que nos hayas proporcionado durante interacciones o información personal que hayamos recibido de un tercero. Esta Política también aplica a información personal que recibimos de terceros, a menos que la política de privacidad de este tercero lo cubra de manera específica.

Pueden darse casos en los que la información personal que nos proporciones o que recolectemos sea considerada Información personal confidencial (u otro término parecido) según las leyes de privacidad de algunos países. Esas leyes definen “Información personal confidencial” como aquella información personal a través de la cual se puede determinar o deducir, por ejemplo, la salud o afecciones físicas o mentales de un individuo. Únicamente procesamos Información personal confidencial en tu jurisdicción y en la medida permitida o requerida por la legislación aplicable.

Al manifestar tu conformidad con esta Política, consientes expresamente y por escrito, en la medida requerida por tu legislación local, el procesamiento de cualquier información personal que proporciones a Ritual que se considere Información personal confidencial. Salvo en la medida requerida por la ley, no estás obligado a proporcionar a Ritual ningún tipo de Información personal confidencial, y de elegir no hacerlo, no te impedirá adquirir cualquiera de los servicios o productos de Ritual. Sin embargo, dependiendo de la naturaleza de la Información personal confidencial que elijas no proporcionar, nuestra capacidad de proporcionar nuestros servicios o productos podrá verse afectada.

¿Cómo utilizamos tu información personal?h3>

Utilizamos tu información personal con el fin de cumplir con nuestro compromiso de proporcionarte una excelente experiencia en todas tus interacciones con Ritual (la “Finalidad”).

Generalmente, sujeto a las leyes aplicables, puede que recopilemos, utilicemos y divulguemos porciones relevantes de tu información personal para:

  • proporcionarte servicios o productos que nos hayas solicitado;
  • ponernos en contacto contigo en relación con servicios y productos que puedan ser de tu interés, siempre y cuando nos hayas dado tu consentimiento para hacerlo o hayas solicitado con anterioridad un producto o servicio y la comunicación sea relevante o esté relacionada con esa solicitud y realizada dentro de periodos establecidos por leyes aplicables; o
  • mejorar nuestros servicios y productos y tu experiencia en las páginas web de Ritual y aplicaciones.

Sin limitar la generalidad de lo anterior, sujeto a leyes aplicables, podremos recopilar, utilizar y divulgar porciones relevantes de tu información personal con la finalidad de:

  • proporcionarte y facturarte suscripciones de Ritual gym y otros servicios y productos;
  • proporcionarte un nivel de servicio superior o más personalizado;
  • administrar nuestro programa de recomendaciones de suscripciones;
  • cumplir con obligaciones contractuales hacia ti y hacia proveedores (ej. empresas de tarjetas de crédito y programas de fidelidad de terceros);
  • llevar a cabo encuestas de estudio de mercado, satisfacción del cliente y control de calidad y dirigir promociones de ventas y comerciales;
  • probar y evaluar nuevos servicios y productos;
  • evaluar el uso de páginas web y aplicaciones de Ritual;
  • ofrecerte la oportunidad de participar en concursos o promociones;
  • analizar la efectividad de nuestra publicidad, concursos y promociones;
  • personalizar tu experiencia con nuestra página web y aplicación, así como evaluar (de forma anónima y colectiva) estadísticas sobre la actividad en la página web;
  • hacer que las páginas web y aplicaciones de Ritual sean más fáciles de usar y adaptar mejor las páginas web y aplicaciones de Ritual y nuestros servicios y productos a tus intereses y necesidades;
  • ayudar a agilizar futuras actividades y tu experiencia en páginas web y aplicaciones de Ritual;
  • recopilar información acerca del dispositivo que estés utilizando para visualizar páginas web y aplicaciones de Ritual, como tu dirección IP o el tipo de navegador o sistema operativo que estés utilizando y vincularlo a tu información personal para asegurar que las páginas web y aplicaciones de Ritual ofrezcan la mejor experiencia de web y aplicación para ti;
  • sugerir servicios o productos (incluyendo aquellos de terceros relevantes) que creamos puedan ser de tu interés;
  • mantener la seguridad de la plantilla de empleados de Ritual, usuarios de Ritual gym y otros visitantes;
  • administrar registro de datos general y
  • cumplir con requisitos legales y regulatorios.

Ritual utiliza y retiene tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la Finalidad.

¿Con quién compartimos tu información personal?

De vez en cuando, puede que divulguemos tu información personal. Siempre realizaremos esa divulgación de conformidad con la legislatura aplicable. En algunas jurisdicciones, las leyes de privacidad de datos puede que nos obliguen a obtener tu consentimiento antes de transferir tu información desde tu país de origen hacia otros países con la Finalidad y en la medida indicada en esta Sección 4 y tal y como se describe en la Sección 3. Aquellas circunstancias en las que puede que realicemos dicha divulgación (además de aquellas descritas en la Sección 3) incluyen:

Nuestros agentes, prestadores de servicios y proveedores

Como la mayoría de las marcas internacionales, puede que externalicemos el procesamiento de determinadas funciones y/o información a terceros. También podremos contratar a empresas de estudio de mercado para ayudarnos a contactar con usuarios de Ritual gym, con la finalidad de realizar estudios de mercado y controles de calidad. Cuando externalizamos el procesamiento de tu información personal a terceros o proporcionamos tu información personal a prestadores de servicios, obligamos a esos terceros a proteger tu información personal de acuerdo con los Términos y condiciones de esta Política, con las medidas de seguridad correspondientes.

Puntos de vista del consumidor

Puede que divulguemos aquella información tuya personal en nuestra posesión a otras empresas que también posean información tuya. Estas empresas podrán combinar la información con el fin de comprender mejor tus preferencias e intereses, permitiéndonos así, a ellos y a nosotros, atenderte mejor. Si tu información personal es utilizada con finalidades de venta directa, estás en tu derecho de oponerte a ello poniéndote en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en la Sección 11.

Traspasos de empresas

Mientras continuamos desarrollando nuestra empresa, existe la posibilidad de que vendamos gimnasios Ritual y otros activos o cesemos de actuar como gerentes o licenciatarios de un gimnasio Ritual que actualmente forme parte de nuestro portfolio. En esas circunstancias, puede que incluyamos la información personal recopilada acerca de ti o el control de esa información personal, como activo en cualquier traspaso de este tipo. También, en el caso poco probable de que nosotros, o sustancialmente todos nuestros activos, sean adquiridos, la información personal recopilada acerca de ti, o el control de dicha información, podrá ser uno de los activos traspasados.

Requisitos legales

Nos reservamos el derecho a divulgar información tuya personal en nuestra posesión si un tribunal de justicia nos obliga a hacerlo o una entidad gubernamental lo solicita o si determinamos que es necesario o conveniente para cumplir con la ley o para proteger o defender nuestros derechos o propiedad de conformidad con la legislatura aplicable. También nos reservamos el derecho de retener información personal recopilada y de procesar dicha información personal para cumplir con la contabilidad y normas de impuestos y regulaciones y cualquier ley de retención de registros.

Traspaso de información personal

Como la mayor parte de empresas internacionales, hemos centralizado determinados aspectos de nuestras actividades de procesamiento de datos. Puede que transfiramos tu información personal a servidores ubicados fuera del país de origen o a afiliados u otros terceros de confianza con sede en otros países, de modo que puedan procesar información personal en tu nombre. Al utilizar una página web o aplicación de Ritual o proporcionar información personal a Ritual, expresas tu conformidad con ello, de acuerdo con los términos de esta Política y las leyes y regulaciones de protección de datos correspondientes. 

Debes tener en cuenta que muchos países no proporcionan la misma protección legal a información personal que la de tu país de origen. No obstante, siempre que tu información personal sea transferida dentro de Ritual, tu información personal será procesada de conformidad con esta Política y la legislatura vigente. Todo tercero que procese tu información personal fuera de tu país de origen deberá implementar medidas para protegerla y únicamente estará autorizado a procesarla de conformidad con las instrucciones de Ritual. Cómo salvaguardamos tu información personal

Tomamos todas las precauciones razonables para mantener tu información personal segura y requerimos que cualquier tercero que manipule o procese tu información personal haga lo mismo. El acceso a tu información personal está restringido para prevenir accesos no autorizados, modificaciones o usos indebidos, y está permitido únicamente entre los empleados y agentes de Ritual en casos de necesidad de obtención de información.

La información que recopilamos cuando visitas nuestra página web

Si accedes a cualquier página web de Ritual, puede que quieras saber lo siguiente:

Puedes navegar sin revelar tu identidad

Siempre tienes la opción de visitar nuestras páginas web sin iniciar sesión o revelar tu identidad.

Información de uso

Cuando visitas nuestras páginas web, recopilamos información acerca de cómo utilizas esas páginas. Ejemplos de dicha información incluyen la dirección de IP automáticamente asignada a tu ordenador cada vez que navegas por internet, la fecha y hora de tu visita, las páginas a las que accedes y la cantidad de tiempo que pasas en cada página, el tipo de navegador que utilizas, el sistema operativo de tu dispositivo y la URL de cualquier página web que hayas visitado antes y después de visitar nuestra página web. Esa información no está vinculada contigo como individuo a menos que cuentes con un perfil de socio, pero podremos registrar el dispositivo utilizado.

Cookies y otras tecnologías similares

Utilizamos tecnología de cookies en nuestras páginas web y aplicaciones para permitirnos evaluar y mejorar su funcionalidad. Las cookies por sí solas no pueden ser utilizadas para revelar tu identidad. Revelan tu navegador a nuestros servidores cuando visitas nuestras páginas web y aplicaciones, pero no a ti. Si no deseas aceptar cookies, tienes la opción de bloquearlas modificando los ajustes de tu navegador. Sin embargo, si las bloqueas, no podrás utilizar todas las funciones de nuestras páginas web, incluyendo las funciones de personalización asociadas con la creación de un perfil de usuario. Puedes acceder a información adicional acerca de cookies y otras tecnologías similares en at http://www.allaboutcookies.org.

Tu perfil de socio

Si eres socio de Ritual gym, la información personal que nos proporciones se utilizará para crearte un perfil de socio. El perfil de socio te permite, entre otras cosas, reservar sesiones de entrenamiento y adquirir nuestros servicios y productos a través de internet. Puede que utilicemos la información que proporciones en tu perfil de socio para rellenar otras bases de datos mantenidas por nosotros y nuestros proveedores de servicios, según proceda.

Puedes visualizar, actualizar o eliminar cualquier información personal que nos hayas proporcionado para la inclusión en tu perfil de socio modificando tu perfil de socio a través de nuestras páginas web o aplicaciones. Si posteriormente cesas de ser socio de Ritual, nos reservamos el derecho de utilizar cualquier información personal que nos hayas proporcionado anteriormente para la inclusión en tu perfil de usuario con finalidades de mantenimiento de registros y controles de calidad (a menos que la ley nos obligue a eliminar o cesar de procesar o utilizar tu información personal).

Seguridad

Ya que la seguridad de tu información personal es importante para nosotros, utilizamos Secured Socket Layer (SSL) software para encriptar la información personal que nos proporcionas. Si tu navegador tiene SSL habilitado (la mayoría lo tiene), tu transmisión de información personal estará encriptada. Puedes comprobar si tu información personal se transmite utilizando encriptación SSL confirmando el símbolo de un candado cerrado o una llave en la barra inferior de la ventana de tu navegador. También puedes comprobar que tu información personal esté encriptada utilizando encriptación SSL asegurándote de que el prefijo de la dirección incluido en esa página cambie de “http” a “https”. Si no ves el símbolo adecuado y el prefijo “https”, no debes dar por hecho que la información personal que se solicita que proporciones vaya a ser encriptada antes de transmitirse.

La información personal que recopilamos acerca de ti es almacenada por nosotros y/o nuestros proveedores de servicios en bases de datos protegidas a través de una combinación de controles de acceso electrónicos y físicos, tecnología firewall y otras medidas de seguridad. No obstante, dichas medidas de seguridad no podrán prevenir cualquier tipo de pérdidas, usos indebidos o alteraciones de información personal y no nos responsabilizamos de daños o pérdidas relacionados con dichos incidentes, en la medida que lo permita la ley. Si la ley lo exige, te notificaremos dichas pérdidas, usos indebidos o alteraciones de información personal que puedan afectarte, de modo que puedas tomar las medidas adecuadas para la debida protección de tus derechos. .

Menores de edad

Nuestras páginas web no ofrecen servicios o productos a ser adquiridos por menores y no solicitamos deliberadamente o recopilamos información personal de menores. Si eres menor de 18 años (o menor en la jurisdicción en la que accedes a nuestras páginas web o aplicaciones), únicamente podrás utilizar nuestras páginas web y aplicaciones con la participación de un progenitor o tutor.

Publicidad dirigida

Siempre que la ley lo permita, podremos trabajar con otras empresas para mostrarte publicidad que creamos vayas a encontrar relevante y útil. Esto puede incluir anuncios mostrados en nuestras páginas web o aplicaciones o anuncios nuestros expuestos en páginas web de otras empresas. La publicidad que se muestre podrá basarse en información que hayamos recopilado nosotros o terceros y/o podrá estar basada en tus actividades en nuestras páginas web o en páginas web de terceros.

Aplicaciones

Cuando descargas una aplicación Ritual o te registras para utilizarla, puede que nos envíes información personal tal como tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, nombre de usuario, contraseña y otra información de registro, información financiera y relacionada con tu tarjeta de crédito, descripción personal y/o fotografías.

Además, cuando utilizas nuestras aplicaciones, puede que recopilemos información determinada de manera automática, incluyendo información técnica relacionada con tu dispositivo móvil, el identificador único de tu dispositivo, tu información de red móvil, el tipo de navegador que utilizas e información acerca de la manera en la que utilizas la aplicación.

Elección

Tienes la opción de elegir qué información personal deseas proporcionarnos (si es que deseas proporcionar alguna). Sin embargo, si eliges no proporcionarnos determinados datos, algunas de tus experiencias con nosotros podrán verse afectadas (por ejemplo, no podemos aceptar una reserva sin nombre).

Si nos proporcionas tu información de contacto (ej. dirección postal, dirección de correo electrónico o número de teléfono), puede que nos pongamos en contacto contigo para informarte acerca de productos, servicios, promociones y eventos que creamos puedan ser de tu interés. También puede que compartamos tu información personal con terceros cuidadosamente seleccionados, los cuales podrán comunicarse contigo directamente. En algunas jurisdicciones, las leyes de protección de datos puede que nos exijan obtener un consentimiento separado antes de hacerlo. Siempre tienes la opción de elegir si quieres recibir o no cualquiera de estas comunicaciones poniéndote en contacto con nosotros tal y como se indica en la Sección 11, o siguiendo las instrucciones para “darse de baja” incluidas en las comunicaciones.

En algunas jurisdicciones, además de tu conformidad con esta Política, las leyes de protección de datos puede que nos exijan obtener un consentimiento separado antes de enviarte información que no hayas solicitado específicamente. En determinadas circunstancias, tu consentimiento puede estar implícito (ej. cuando se requieren comunicaciones para satisfacer tus solicitudes y/o cuando nos proporcionas información de manera voluntaria). En otras situaciones, puede que solicitemos tu consentimiento de manera expresa de conformidad con la legislatura aplicable (ej. cuando la legislación local considera la información recopilada Información personal confidencial).

Cumpliremos con cualquier solicitud de no enviarte materiales publicitarios directos. Cuando se reciben dichas solicitudes, tu información de contacto será “suprimida”, no eliminada. Esto asegurará que tu solicitud quede registrada y retenida a menos que proporciones posterior consentimiento que lo anule.

Si eres socio de Ritual Gym, nos reservamos el derecho de enviarte determinadas comunicaciones relacionadas con servicios de Ritual Gym, tal como anuncios, mensajes administrativos y el boletín de Ritual Gym, considerados parte de tu cuenta de Ritual Gym, sin ofrecerte la posibilidad de excluirte de recibirlos.

Actualización o acceso a tu información personal

Con algunas excepciones, tienes derecho a acceder y actualizar información personal acerca de tu persona. Si deseas realizar una consulta acerca de información personal en nuestra posesión, puedes enviarnos una solicitud por escrito a través de correo postal o electrónico a las direcciones incluidas en la Sección 11. Por favor, asegúrate de incluir tu nombre completo, dirección y número de teléfono y una copia de un documento que evidencie tu identidad (tal como tu DNI o pasaporte) de modo que podamos comprobar tu identidad e información personal sobre ti, o en caso de que necesitemos ponernos en contacto contigo para obtener información adicional que podamos necesitar para tomar esa decisión.

Nos reservamos el derecho de cobrarte una cuota si así lo permite la legislatura aplicable, la cual normalmente ronda los 20€, para el proceso de solicitudes de este tipo. Si realizas más de una solicitud en un plazo de tiempo reducido, puede que respondamos a tu solicitud posterior remitiéndonos a nuestra respuesta previa e identificando únicamente cualquier apartado que haya sido modificado.

Tienes la opción de solicitar que corrijamos, cancelemos y/o cesemos de procesar o utilizar información personal acerca de ti en nuestro poder. Si estamos de acuerdo en que la información personal es incorrecta o el procesamiento debe cesar, procederemos a eliminar o corregir la información personal. Si no estamos de acuerdo en que la información personal es incorrecta, te comunicaremos que estamos en desacuerdo, te explicaremos nuestra negativa y registraremos tu opinión de que consideras esa información personal incorrecta en el/los archivo(s) correspondiente(s).

Cambios de esta Política

Así como nuestra empresa cambia constantemente, esta Política también puede hacerlo. Puede que modifiquemos esta Política periódicamente, publicando la versión actualizada de la Política de privacidad en las páginas web de Ritual. Te animamos a que las visites con frecuencia para mantenerte informado acerca de cómo utilizamos tu información personal. Para prestarte asistencia, esta Política incluye una fecha efectiva expuesta al final de este documento.

Solicitud de acceso a información personal/Preguntas o quejas

Si tienes alguna pregunta, comentario o preocupación acerca de cómo gestionamos tu información personal, o si deseas enviar una solicitud (de la manera descrita en la Sección 9) para acceder o eliminar la información personal que poseemos acerca de ti, ponte en contacto con nosotros a través de una de las siguientes vías:

  • enviando un correo electrónico a la sucursal de Ritual Gym que hayas visitado;
  • enviando un correo electrónico a support@ritualgym.com; o
  • enviando una carta a Cheat Day Pte Ltd, 11 North Canal Road, #03-01, Singapore 048824.

 

Fecha efectiva: 12 de abril, 2018

En caso de inconsistencias entre la versión en inglés de esta Política y cualquier versión de esta Política en otro idioma, prevalecerá la versión en inglés (en tanto lo permita la legislatura vigente).

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